Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026 · Versione 1.0

I presenti Termini di Servizio ("Termini") regolano l'utilizzo di SINTESI, l'Adoption OS per la maturità AI in azienda, fornito da Exanova(Andrea Zurini, di seguito "Exanova" o il "Fornitore") alle organizzazioni clienti ("Cliente" o "Azienda") e ai loro utenti autorizzati ("Utenti"). Accedendo o utilizzando il Servizio, l'Utente accetta questi Termini per conto proprio e, se applicabile, in rappresentanza dell'Azienda.

1. Definizioni

Servizio: la piattaforma SINTESI, comprensiva di assessment di maturità AI, SINTESI Index™, Knowledge Builder, governance delle policy, microlearning e strumenti correlati.
Tenant: lo spazio di lavoro isolato assegnato a ciascuna Azienda cliente, con dati separati e non accessibili da altri Tenant.
Account: l'utenza personale con cui un Utente accede al Servizio, associata a un Tenant.
Contenuti del Cliente: ogni dato, documento, risposta ad assessment o materiale caricato o generato dall'Azienda o dai suoi Utenti nel Servizio.

2. Oggetto e accesso al Servizio

SINTESI è un prodotto ad accesso controllato (invite-only): l'accesso è concesso su invito di un amministratore dell'Azienda o di Exanova, previa sottoscrizione di un accordo commerciale (contratto, ordine o accettazione di un piano). Ogni Utente riceve credenziali personali (accesso tramite il servizio di autenticazione; il percorso con link monouso via email è disponibile soltanto quando abilitato) e non può condividerle con terzi. L'Azienda è responsabile della correttezza degli Utenti che invita e della revoca tempestiva degli accessi al termine del rapporto di lavoro/collaborazione dell'Utente con l'Azienda stessa.

3. Descrizione del Servizio

Il Servizio comprende, secondo il piano sottoscritto:

Assessment di maturità AI su 7 dimensioni (70 indicatori) con calcolo deterministico del SINTESI Index™;
Knowledge Builder: raccolta e strutturazione della conoscenza tacita aziendale in asset governati, con flusso di approvazione umana (bozza → revisione → attivazione);
Governance: gestione di policy interne sull'uso dell'AI, con ciclo di proposta e approvazione;
Microlearning e pillole formative per il team;
Reportistica e roadmap di adozione, con possibilità di re-assessment periodico;
Funzionalità assistite da intelligenza artificiale generativa per la produzione di bozze di documenti, sempre soggette a revisione umana prima dell'uso operativo.

Exanova si riserva il diritto di evolvere, modificare o dismettere singole funzionalità del Servizio, dandone comunicazione ragionevole ai Clienti in caso di modifiche sostanziali che ne riducano la funzionalità core.

4. Obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

utilizzare il Servizio in conformità alla legge applicabile e ai presenti Termini;
non tentare di aggirare i meccanismi di isolamento tra Tenant, autenticazione o controllo degli accessi;
non caricare contenuti illeciti, lesivi di diritti di terzi, o dati di categorie particolari (art. 9 GDPR) non necessari alle finalità del Servizio;
non utilizzare le funzionalità di generazione AI per produrre contenuti destinati a ingannare, diffamare o violare diritti di terzi;
non effettuare un uso del Servizio finalizzato a sovraccaricare deliberatamente l'infrastruttura (denial-of-service) o a eludere i limiti di quota sulle chiamate AI;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e segnalare tempestivamente ogni sospetto accesso non autorizzato.

5. Contenuti del Cliente e proprietà intellettuale

I Contenuti del Cliente restano di proprietà esclusiva dell'Azienda che li ha caricati. Exanova non rivendica alcun diritto di proprietà sui Contenuti del Cliente e li utilizza esclusivamente per erogare il Servizio richiesto (inclusa l'elaborazione tramite modelli AI di terzi, secondo quanto descritto nell'Informativa Privacy). Il software, il metodo SINTESI, il marchio, il design, la struttura dei 70 indicatori e degli algoritmi di scoring, e ogni altro elemento del Servizio non fornito dal Cliente restano di proprietà esclusiva di Exanova e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale applicabili. Nessuna disposizione dei presenti Termini trasferisce all'Azienda diritti su tali elementi, oltre alla licenza d'uso del Servizio per la durata del contratto.

6. Contenuti generati con assistenza AI

I contenuti prodotti con l'ausilio dell'intelligenza artificiale generativa (report, bozze di policy, materiali formativi) nascono sempre con stato "bozza" e richiedono revisione e approvazione esplicita da parte di una persona autorizzata dell'Azienda prima di poter essere considerati validati o utilizzati operativamente. Exanova non garantisce l'assenza di errori, imprecisioni o allucinazioni nei contenuti generati dall'AI: è responsabilità dell'Azienda e dei suoi Utenti verificarne la correttezza e l'adeguatezza prima dell'uso, in particolare per contenuti con rilevanza legale, contrattuale o normativa (es. policy interne sull'uso dell'AI ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 "AI Act").

7. Livello di servizio e disponibilità

Il Servizio è fornito "as is" e "as available". Exanova si impegna a mantenere una disponibilità ragionevole del Servizio, ma non garantisce un uptime specifico in assenza di un accordo sul livello di servizio (SLA) sottoscritto separatamente. Manutenzioni programmate saranno, ove possibile, comunicate in anticipo. Il Fornitore non è responsabile per interruzioni causate da cause di forza maggiore o da malfunzionamenti dei fornitori terzi indicati nell'Informativa Privacy (Vercel, Railway, Anthropic, Resend, Stripe).

8. Limitazione di responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità complessiva di Exanova verso l'Azienda per qualsiasi pretesa derivante dall'uso del Servizio è limitata all'ammontare corrisposto dall'Azienda per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento che ha generato la pretesa. Exanova non risponde di danni indiretti, lucro cessante, perdita di dati (fatti salvi gli obblighi di backup e sicurezza descritti nell'Informativa Privacy) o danni conseguenti derivanti dall'uso o dall'impossibilità di uso del Servizio. Nulla nei presenti Termini limita la responsabilità del Fornitore per dolo o colpa grave, o per violazioni della normativa sulla protezione dei dati personali, ove tale limitazione non sia ammessa dalla legge.

9. Durata, sospensione e cessazione

Il rapporto ha la durata indicata nell'accordo commerciale sottoscritto dall'Azienda. Exanova può sospendere l'accesso di un Account in caso di violazione grave dei presenti Termini (es. tentativi di aggirare l'isolamento tra Tenant, abuso delle funzionalità AI, uso illecito del Servizio), dandone comunicazione all'amministratore dell'Azienda ove ragionevolmente possibile. Alla cessazione del rapporto, l'Azienda può richiedere l'esportazione dei propri Contenuti prima della cancellazione definitiva dei dati del Tenant, secondo i termini di conservazione descritti nell'Informativa Privacy.

10. Modifiche ai Termini

Exanova può aggiornare questi Termini per riflettere evoluzioni del Servizio o della normativa applicabile. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli Utenti registrati con ragionevole anticipo rispetto all'entrata in vigore. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.

11. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di residenza/domicilio del Titolare, salvo diversa inderogabile disposizione di legge (es. foro del consumatore, ove applicabile a rapporti non B2B).

12. Contatti

Per domande sui presenti Termini, scrivi a info@andreazurini.it. Vedi anche l'Informativa Privacy, la Cookie Policy e il Data Processing Agreement.